Das ServiceCenter der htp GmbH ist jetzt aus dem deutschen Festnetz kostenlos erreichbar. Die regionale Telefongesellschaft hat ihre Servicehotline auf die Telefonnummer 0800-2229111 umgestellt.
Die kostenlose Servicehotline ist eine weitere Maßnahme zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Anfang 2008 hat htp den Shop in der Limburgstraße (Hannover) zum BeratungsCenter ausgebaut. Integriert ist dort ein TestCenter, in dem die Funktionsfähigkeit der bei htp gekauften Modems und Router getestet wird. Ebenfalls im vergangenen Jahr wurde das IVR-System (Interactive Voice Response) abgeschaltet. Ein Anruf im ServiceCenter des Unternehmens führt damit nicht mehr zu einem Computer, sondern nach einer kurzen automatischen Begrüßung direkt zu einem htp Mitarbeiter. Durch die Einführung der 0800-Nummer sind diese Anrufe aus dem gesamten deutschen Festnetz jetzt kostenlos.
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