Die M-net Telekommunikations GmbH mit ihrer Marke Maxi DSL setzt auch im neuen Jahr ihren Kurs als kundennaher und serviceorientierter Qualitätsanbieter konsequent fort. Im Zuge dessen baut der führende bayerische Telefon- und Internetanbieter auf eine neue Marketingkampagne, in der die Werte Service, Kundennähe und Qualität noch mehr in den Fokus rücken. Letztgenanntes Kriterium garantiert die M-net beim Doppel-Flatrate-Paket ‚Maxi Komplett’ mit der ausnahmslosen Schaltung von ‚echten’ Telefonanschlüssen, die auf bewährter, klassischer Analog- bzw. ISDN-Technologie basieren und somit durch höchste Sprach- und Verbindungsqualität sowie Ausfallsicherheit überzeugen.
Dass die M-net ihrem hohen Qualitäts- und Serviceanspruch gerecht wird, wurde von einer großen Mehrzahl von Maxi DSL – Kunden im Rahmen einer Kundenzufriedenheitsbefragung bestätigt. So würden 95 Prozent der Teilnehmer Maxi DSL unumwunden weiterempfehlen. „Die ‚Geiz ist geil’-Mentalität hat sich endgültig überholt. Der Kunde legt wieder Wert auf Eigenschaften wie Service und Qualität“, erklärt Markus Heinzinger, Bereichsleiter Marketing- und Produktmanagement bei M-net. „Die Kunden schätzen unsere hochwertigen Produkte, die unter anderem durch eine außerordentliche Sprachqualität überzeugen. Ein Indiz hierfür ist der enorme Zuspruch seitens unserer Kunden, dass die M-net – entgegen des allgemeinen Markttrends hin zur qualitativ oft minderen Internet-Telefonie – nach wie vor auf die bewährte, klassische Festnetz-Technologie setzt.“ Als regionaler Anbieter baut die M-net auf lokalen Bezug und Kundennähe. „Wir sind nicht der große, undurchsichtige Konzern bei dem alles recht unpersönlich zugeht“, erläutert Heinzinger. „Die Philosophie der M-net zielt darauf ab, Werte wie Service, Qualität und die Freundlichkeit gegenüber dem Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu stellen.“
Für die Einstiegsvariante von ‚Maxi Komplett’ mit einer Download-Geschwindigkeit von 3.000 kbit/s berechnet die M-net im Rahmen der aktuellen Aktion für den ersten Nutzungsmonat keinen Grundpreis. Im Anschluss daran beläuft sich dieser für uneingeschränktes Surfvergnügen im Internet und endlose Telefongespräche ins deutsche Festnetz auf monatlich 33,90 Euro. Die Bandbreite für die Hochgeschwindigkeitsversion von ‚Maxi Komplett’ hatte die M-net jüngst auf 18.000 kbit/s erhöht. Mit dieser Geschwindigkeit gilt die M-net als einer der Vorreiter unter den DSL-Anbietern in Deutschland.
Die Aktionspreise für ‚Maxi Komplett’ gelten für Neukunden bei Abschluss eines 24 Monatsvertrags bis einschließlich 31. März 2008. Der Einrichtungspreis von mindestens 49,90 Euro entfällt. Eine Online-Bestellung wird mit einer Gutschrift in Höhe von 20 Euro3 belohnt.
Weitere Infos unter www.maxi-dsl.de
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Von wegen: Mnet beantwortet Emails nur sporadisch (in meinem Fall wurde eine von vier Emails beantwortet). Ein Telefax mit einer entsprechenden Beschwerde an die Geschäftsleitung wurde nach zwei Wochen von einer “Qualitätssicherungsabteilung” beantwortet; auf die von mir angesprochenen Probleme geht man nicht ein. Fazit: inzwischen genauso schlechter Service wie bei den anderen Providern. Allerdings teurer.